Retur 365 de zile
Știm cu toții cum este: mai întâi cumpărăm un produs, îl punem pe primul raft și uneori uităm de el. Oferim clienților noștri opțiunea de a returna sau înlocui toate produsele în termen de până la 1 an de la data achiziției, care este mai mult decât perioada de 14 zile specificată în Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot).
Vom lua în considerare returnarea sau înlocuirea produsului dacă:
- produsul este nedeteriorat și în ambalajul original nedeteriorat,
- am confirmat înlocuirea prin e-mail *.
Dacă sunteți de acord cu condițiile de mai sus și le îndepliniți, puteți returna produsul la:
- Evitați costurile inutile de transport și trimiteți-ne mai întâi fotografii ale produsului la adresa de e-mail info@maaarket.ro. Vom examina imaginile și vă vom anunța dacă produsul este eligibil pentru rambursare.
Dacă vă retrageți din comandă în conformitate cu toate condițiile de retragere din contract, vă vom rambursa toate plățile primite legate de această rambursare. Vom face acest lucru în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere sau de primire a produsului returnat. Modalitatea de rambursare a prețului de achiziție este definită de cumpărător pe formularul de rambursare, care se află pe spatele facturii. În circumstanțe excepționale, când niciuna dintre metodele de returnare oferite nu este adecvată, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail.
Nu este posibilă nicio rambursare pentru persoanele juridice. Vom accepta o rambursare doar în cazul produselor livrate incorect, dacă ne anunțați în cel mult 8 zile de la primirea coletului. Persoanele juridice pot pretinde o garanție (depune o reclamație) sau un defect material.
Înainte ca cumpărătorul să trimită coletul la adresa noastră, acesta trebuie să verifice dacă produsul a fost achiziționat în magazinul nostru online. Puteți ajuta cu aceasta cu confirmarea comenzii sau cu factura. Dacă primim un produs care nu este al nostru sau nu este potrivit pentru retragere, nu suntem responsabili pentru greșeala cumpărătorului și nu vom returna coletul sau vom percepe costul de retur.
Avertisment: În cazul în care cumpărătorul a returnat voluntar un produs care nu îndeplinește criteriile (retragerea de la cumpărare nu este posibilă, în afara perioadei stipulate pentru retragerea de la cumpărare, în afara prevederii de returnare a articolului după notificarea retragerii de la cumpărare sau un produs care nu a fost achiziționat în magazinul nostru), vom returna un astfel de produs doar la plata a 10 EUR, ceea ce reprezintă costul procesării unei reclamații nejustificate. Produsul necolectat va fi distrus după 2 luni.